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校正・維修・調整資訊

Calibration & Repair

服務內容・介紹

品質保證與注意須知

申請方法

服務內容・介紹

HIOKI目前能協助的校正、調整以及修理作業流程

校正

委託校正(Omakase校正)

執行校正後，若測量值未符合HIOKI社內基準，將進行調整。
透過持續利用製造廠家提供的「委託校正」服務，能夠在維持精度的狀態下安心使用測量儀器。

價格部份為原本的校正價格，即使敝公司判斷需進行調整時也不會另外產生費用。
需要檢查成績書時，也能夠以1份的價格發行調整前/後的檢查成績書。
由於此校正服務無需中斷作業，因此可以用最快的速度將產品歸還給客戶。

若無需進行調整，請在提出申請時告知。
檢查成績書有可能會顯示為FAIL（判斷不合格），這時將不會執行調整，並直接將儀器返還給客戶。
此外，無提供調整服務及服務期滿的產品屬對象外。

調整

將校正值修正到符合社內基準。

品質保証

維修和校正專家

對專業知識和技能進行內部培訓，並由完成培訓的員工負責相關業務。
此外，我們提供產品的功能到配件的詳細檢查，例如探棒的斷線、乾電池的剩餘量檢查，顯示器的顯示狀態等。

產品設計者進行的確實校正・調整點的設定

從測量儀器的功能檢查到校正點，內容是由熟悉內部電路特性和原理的設計人員的驗證結果來決定的。
提供原廠才有的最合適與充實的校正・調整服務。

可追溯至國家標準的可靠設備

由於 HIOKI 用於校正和調整的所有標準均與國家標準相連，因此我們能夠出具檢查成績表，作為可靠且確實的校正值。

校正・調整・維修的全面對應，縮短整體作業時間

如果 HIOKI 在校正時發現有故障情形，會與客戶聯繫告知問題點和必須進行的處理。
若客戶希望一併修理的話，將會後續進行維修。
如此一來，可以省去寄送的時間成本，縮短整體的作業時間。

校正品

無設定保證期間

校正僅是將校正日當天的數值呈現為校正結果。
因此，關於校正的有效期限，必須由客戶端進行決定。

委託校正(Omakase校正)後的保證 ※１

執行委託校正(Omakase校正)後，如收到客戶通知在推薦校正周期內有精度落在範圍外的情形，並且經敝公司確認為事實，將免費進行調整(如是委託定期校正，將依照委託校正的費用進行調整)。
※1　部分產品為保證對象外。

保證期間

推薦校正周期按每個產品各別規定。

保證條件

若精度落在規格外的原因是零件壽命・老化所導致的，將進行收費維修。
若精度落在規格外的原因是產品損壞、使用及保存環境所導致，將進行收費維修。
關於修理服務期滿等，出貨後容易導致精度落在範圍外的保管品，可能會聯繫客戶並告知無法為其提供保證。
適用於由日置電機進行校正的產品。

維修品

免費維修

Hioki 的修理品維修保固期間如下。
在使用說明書記載的條件下使用該產品而有損壞，在90日內需要返回追加維修時（同一問題的維修，經判定後非人為因素）將免費提供維修。

保證期間

為了強化產品的競爭力和提升生產力，我們可能會在不通知客戶的情況下進行產品改良或更換型號。
關於停產產品的維修對應期限，我們支援停產後至少 5 年內的維修處理。如果因為社會情勢或經濟條件導致難以實施時，我們可能會建議進行型號更換。
關於點檢和校正，即使產品停產超過 5 年，只要設備可以對應，我們都會竭盡所能協助處理。

校正・調整・維修時的注意事項

因故障等原因進行更換的零件，將由 HIOKI 回收以作為品質改善的資料。

受理維修・校正時，可能會將主機的軟體升級至最新版。關於版本升級的內容，可參照「 HIOKI 官網首頁 > 技術支援 > 軟體下載」。
除了會對校正值產生影響的情況，我們可能會直接進行版本升級。執行內容將以作業報告書通知，並根據客戶填寫的維修校正申請表中的內容來判斷是否執行。

為了避免客戶持有的附屬配件受損或遺失，請勿將非必要的物品放入。
此外，若提出維修申請，請將可能和故障有關的配件一併寄送。

關於客戶委託品的內部設定與保存數據情報，請事先保存以利後續資料重建。
作為免責事項，輸入端子等的連接線類請先取下後再寄送。
若是在安裝狀態下寄送，將在調整檢查時取下以利作業進行，請客戶收到後再次安裝。

作業完成後如需指定其他運送方式，將額外收取費用。
若發現委託校正產品有故障情形，將與客戶聯繫並依客戶指示(維修或送回)進行後續處理。
維修價格將另外計算。此外，若選擇送回，將收取管理手續費(因產品種類而異)。
關於客戶指定點的校正或特殊要求，將另外提供報價，請與我們諮詢。
修理/校正時，根據內容可能會將主機內部硬碟的格式與主機設定初始化、升級最新軟體。
此外，主機各別的設定或重要測量數據，可能會因作業或運輸中的意外而有遺失、消失的可能性，需請客戶先行備份再提出維修/校正申請。
產品的內部硬碟有損壞情形時，敝公司無法進行數據修復、分析。重要的數據、設定，建議頻繁的進行備份。